রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ih3999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কোনো কারণ ছাড়া শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে, আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার যদি কিছু জানার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ih3999 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর আসল সুরক্ষা দেওয়া — দুটো আলাদা ব্যাপার। ih3999 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তাই আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য যাওয়া-আসার সময় পড়া যায় না। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — ফোন না থাকলে কেউ ঢুকতে পারবে না। আপনার স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময়ের বেশি তথ্য রাখতে বাধা দেয়, সেই নির্দেশনা আমরা অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই লগইন ও লেনদেনের তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই নিবন্ধিত মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না — অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও ঢুকতে পারবে না।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না; মেয়াদ শেষে মুছে দেওয়া হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথমবার আসলে কুকির পছন্দ জানতে চাওয়া হয়; অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার হাতে।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাবেন কোথায়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দ্রুত আসে; ই-মেইল পাঠালে কাজের দিনে উত্তর পাবেন। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর রেডি রাখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন ই-মেইলে পাঠান; কাজের দিনে প্রতিউত্তর আসবে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি বা তথ্য মুছে দেওয়া নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কোম্পানিকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যা মুছে দেওয়া সম্ভব, সেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে করা হবে।

সেশন সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। মেয়াদ পেরোলে বা আপনি অনুরোধ করলে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই সক্রিয় থাকলে অন্য ডিভাইস থেকে প্রবেশ সম্ভব হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকে।